Services en informatique
pour particuliers et professionnels

Francis Rambaud - Tél : 06 79 19 54 11 -  Contactez-moi

Ordinateur en panne, bloqué, trop lent ?
Je dépanne tous les types de PC, fixes ou portables, à votre domicile.

Pour votre tranquilité, je propose un tarif forfaitaire. Ainsi, vous savez à l'avance quel prix maximum vous allez payer.

Exemples de prestation

  • suppression de virus ou de logiciels malveillants
  • déblocage, dépannage ou ré-installation de Windows
  • installation de périphériques
  • changement de disque dur, de carte mère, d'alimentation, ...
  • paramétrage ou dépannage de votre connexion Internet

Forfait dépannage "tout compris" avec main d'oeuvre illimitée : 60 €

Ce forfait tout compris comprend :

  • le déplacement dans la limite de mon rayon d'action [Zone 1] [voir un plan]
  • le diagnostic et l'intervention sur place si possible
  • si nécessaire, le retour en atelier puis le retour de la machine chez vous
  • un rapport d'intervention et des conseils pour ne plus avoir de problèmes

Il n'y a pas de limite de durée à l'intervention, ni de frais cachés : vous ne paierez que le forfait, avec une garantie de résultats !

Ce tarif au forfait vous assure une parfaite tranquilité d'esprit sur le prix de mon intervention : vous ne payez pas plus quelque soit le temps passé à vous dépanner.

Tout est compris dans le forfait sauf :

  • les frais de déplacement si vous êtes au-delà de la Zone 1 [voir un plan]: un supplément de 15 € par tranche de 10km vous sera facturé.
  • les composants changés en cas de panne matérielle : un devis sera alors établi.

Ce forfait est valable du lundi au samedi. Si vous souhaitez une intervention urgente le dimanche, le forfait est majoré de 50% (sous réserve de possibilité).

Forfait dépannage avec 1h de main d'oeuvre : 40 €

Si le temps nécessaire ne dépasse pas 1 heure, ce forfait sera appliqué.

Vos garanties satisfaction :

>> un prix tout compris

Quelque soit la panne, pas de mauvaises surprises : vous ne paierez que le forfait (et éventuellement le prix des pièces, sur devis, ainsi que le supplément de frais de déplacement).

>> une garantie de résultats

Vous ne payez que si le problème est réglé. Sinon, rien ne vous sera facturé ! Si le problème persiste ou réapparait, je reviendrai gratuitement vous dépanner. De plus, mon intervention est garantie 1 mois (pour le même problème).

>> un service à domicile

Vous n'avez rien à faire : pas de câbles à débrancher, pas de réglages ni de configuration.
Vous n'avez pas à vous déplacer : si besoin, j'emporte et je rapporte la machine chez vous.

>> confidentialité

Bien naturellement, vous avez stocké sur votre ordinateur des éléments personnels : photos, lettres, ...etc.
Bien évidemment, cela ne regarde que vous et je respecte totalement votre vie privée.
C'est pourquoi je m'engage à la confidentialité absolue sur toutes mes interventions. Je n'accède qu'aux fichiers nécessaires à la configuration et aux réglages du système, à l'exclusion de tout document personnel.
En cas de sauvegarde de vos données avant intervention, je m'engage à ne pas les conserver après la remise en état de votre machine.
Si vous le souhaitez, je vous indique une procédure de cryptage de vos dossiers personnels par un mot de passe connu de vous seul. Vous serez ainsi complètement à l'abri de toute indiscrétion.

Formation et assistance

Vous voulez être plus efficace devant votre ordinateur ? Comprendre Internet, le mail, le téléchargement ?
Vous initier aux bases de l'informatique ou à un logiciel particulier ? Vous avez un projet particulier ?

Je peux vous assister dans vos projets et vous proposer des formations sur la plupart des matériels et logiciels du marché.

Pour toutes ces prestations, le tarif de base est de 30€ par heure, incluant le déplacement. N'hésitez pas à me contacter pour obtenir un devis détaillé !